Reklamation

Die ATTO-TEC GmbH bietet ihren Kunden hochwertige Fluoreszenzlabel und Farbstoffe zur Markierung von Biomolekülen. Zur Sicherstellung einer konstanten Produktqualität führen wir laufend adäquate Qualitätskontrollen durch.
 

Daher garantieren wir, dass unsere Produkte in Übereinstimmung mit dem zum Zeitpunkt des Verkaufs gültigen Produktspezifikationen – wie sie in der Produktdokumentation, dem Analysenzertifikat und/oder den beiliegenden Arbeitsanweisungen beschrieben sind – ausgeliefert werden.
 

Unsere Produkte sind ausschließlich für Forschungszwecke und nur zur ordnungs- und bestimmungsgemäßen Verwendung durch entsprechend geschulte Personen bestimmt. Unsachgemäße Lagerung und Handhabung unserer Produkte kann zu einer deutlichen Verschlechterung der Produktqualität führen.
 

Sollten unsere Produkte dennoch einmal Anlass zu Beanstandungen geben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Um Ihre Reklamation zügig und zufriedenstellend bearbeiten und eine optimale Problemlösung anbieten zu können, benötigen wir in einem solchen Fall umfassende Informationen.
 

Machen Sie deshalb nach Möglichkeit folgende Angaben: Katalognummer, Lotnummer / Vialnummer, Lieferdatum / Lieferscheinnummer, Produkt-Lagerung (Temperatur, mit / ohne Zusätze, Aliquotierung, Lösungsmittel) und Verwendung (Arbeitsvorschrift, Reaktionsbedingungen wie pH-Wert, Temperatur, Inkubationszeit, Isolierung etc.). So sind wir in der Lage, Ihnen geeignete Maßnahmen vorzuschlagen oder Ihnen gegebenenfalls unkompliziert Ersatz anzubieten.
 

Richten Sie bitte Ihre Reklamation mit den oben angegebenen Informationen über unser Kontaktformular an uns. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.